茉華日本天然美妝

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HOW TO BUY

退換貨及退款問題


1如何退貨及換貨?
登入會員 → 訂單查詢 → 該筆訂單後方出現「辦理退貨」選項(如超過鑑賞期,該選項即消失)
2如何處理退貨及退款問題?
如有更換商品或是更換款式需求,請重新下單即可,每張單獨立計算!在收到的七天猶豫期間內,可以直接線上申請辦理退換貨,依據法令,只要仍是「全新商品」且於七天猶豫期間內申請,店家須協助退回,此退貨運費茉華日本天然美妝本身負擔。
除非同筆訂單要申請第二次以上退貨,才需要由顧客自行支付運費!超過鑑賞期,則很抱歉恕無法受理退貨。若茉華日本天然美妝確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額95元,若無法聯繫上,取消退貨商品只保留七天(辦理日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。
3無法辦理退貨等因素
01彩妝、保養品均為個人衛生用品,恕不開放體驗試用,若商品發生人為因素所致之損毀、擦傷、髒污、包裝破損不完整
02活動贈品未退回。
03超過鑑賞期。
04 7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時。
05網頁如標示【無法提供退貨服務】為特賣、即期品等商品。
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。
收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱()回傳照片,或是聯絡客服人員處理。
4若收到瑕疵品或是錯誤商品如何處理呢?
01國外)會員簽收包裹隔日算起7日內確認商品。
02瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱內
03煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便茉華日本天然美妝確認後聯繫喔!

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